Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại kg47

Những điều khoản này điều chỉnh toàn bộ hoạt động tài khoản của bạn trên kg47 — từ lúc đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cho đến khi rút tiền về ví.

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnBao gồm thanh toán nội địaQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7
kg47 Đọc kỹ trước khi mở tài khoản tại kg47
MINH BẠCH TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật như thế nào

kg47 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối tài khoản và giao dịch thanh toán. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email.

Bảo mật kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL; thông tin tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật; sau khi đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ.

Cập nhật chính sách

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống trước ít nhất bảy ngày để bạn có thời gian đọc và quyết định.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản qua kênh nào

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch cho đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Gửi câu hỏi qua live chat trên ứng dụng hoặc email để nhận phản hồi chi tiết bằng văn bản, tiện theo dõi về sau.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng, không cần chờ đợi, phản hồi thường trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản để nhận phản hồi chính thức về điều khoản, thay đổi tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay.

Trung tâm hỗ trợ

Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền qua Viettel Money ngay trên trang hỗ trợ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản kg47

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Mỗi người chỉ được phép mở một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa; số dư sẽ được xử lý theo quy trình xác minh nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn nắm được nội dung mới.

Gửi yêu cầu hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ xử lý sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email; chúng tôi xử lý theo đúng thời hạn quy định pháp luật áp dụng.

Không. Quyền truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Hãy kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu ảnh CCCD và một ảnh selfie kèm giấy tờ. Sau khi xác minh thành công, các lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không cần lặp lại bước này.